体验管理知识体系指南

作品编号：HWK142783

作者：李满海 王建 马琳伟 李鸿浩

出版社：四川大学出版社

出版年：2023-12-01

定价：58.0

ISBN：9787569064322

开本：16开

页数：208

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体验管理知识体系指南 本书特色

★构建用户体验的知识体系是行业发展的基础所在。我相信本指南能够与相关标准一起，不断丰富用户体验概念，更好地惠泽行业。
——袁小伟 中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会主任
★本指南将为您呈现一场关于体验管理的盛宴！无论您是基层员工、中层干部还是高层团队，该书都能满足您的需求。特别推荐给那些在各行各业中追求zhuo越用户体验的企业阅读。
——胡晓 国际体验设计大会（IXDC）主席
★本指南能够在实用性、操作性以及思维成长方面帮助企业管理者更好地统筹资源，建立清晰的体验管理愿景，推动体验战略文化的不断渗透。
——张琦 光华设计发展基金会秘书长
★本指南不仅适合客户体验设计师进行专业学习和深入研讨，还能切实有效地帮助企业站在用户体验的角度推动组织进化和管理变革。
——徐毅 中国科学技术大学工商管理系书记
★李满海先生主持编写的《体验管理知识体系指南》从多个角度全面地整理和收录了相关知识点和行业实践，是每一位对体验管理感兴趣的读者的**图书。
——黄峰 唐硕体验咨询CEO

体验管理知识体系指南 内容简介

本书核心概念以XMBOK为主题，英文全称是eXperience Management Body of Knowledge，中文意思是体验管理的知识体系。该知识体系集理念、工具与方法为一体，是体验管理所需的知识内容、能力进阶的概括性描述。将分别从项目层面（体验管理知识体系影响到单个项目组，帮助项目组站在客户体验视角去提升产品和服务质量）、系统层面（体验管理知识体系影响到多个项目群，帮助项目群有能力做整体的体验规划和评估体系构建）、文化层面（体验管理知识体系影响到了企业文化，帮助公司从战略上制定体验策略和建设体验组织架构）构建知识体系结构。按知识深度和广度纬度分为项目级、系统级、战略级，通过三级发展通道针对所有参与软件、移动终端或互联网应用开发的人员和专业领域，包括研发经理、需求分析师、软件开发人员、软件测试人员、UI设计师、敏捷管理大师、质量管理等人员提升体验管理能力。 写本书内容亮点，举例如下： 1.了解用户体验管理的发展。 2.三个层级用户体验管理的认知。 3.36个用户体验管理相关案例。 4.用户体验相关概念与体验测评数据量表概念的学习。 5.不同企业用户体验专家总结的用户体验相关知识点。