连山编著的《心理学与沟通技巧》全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用,指导读者把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,懂得怎样问别人才会说,怎样说别人才会听。卡耐基说:“当今社会,一个人的成功,仅仅有15%取决于技术知识,而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见沟通技巧的重要性,掌握沟通技巧,已经成为现代人成功的**条件。
本书全面系统地揭示心理学在沟通技巧中的运用,怎样赞美别人而不显阿谀奉承;怎样拒绝别人而不和对方交恶;怎样把话说到别人的心坎里等等。