本书从酒店企业培训管理与培训工作的角度,全面阐述了酒店企业培训需求、培训与预算计划的确定、培训课程的设计和方法选择、培训实施(员工入职培训、技能培训、素质培训以及主管和管理层培训),以及培训评估的周期过程。同时也介绍了酒店内部培训师的技能要求与培训方法。
本书从酒店企业培训管理与培训工作的角度,全面阐述了酒店企业培训需求、培训与预算计划的确定、培训课程的设计和方法选择、培训实施,以及培训评估的周期过程。