田野中国熟悉的陌生人

作品编号：HWK56610

作者：张杨波

出版社：社会科学文献出版社

出版年：2020-08-01

定价：89.0

ISBN：9787520167871

开本：32开

页数：352

火悟空打分

0.0

共有0人进行评价

我要评价 添加到盒子

田野中国熟悉的陌生人 本书特色

快递的配送与收取有着怎样的环节？快递员和快递公司之间有着怎样的关系？服务过程中遇到困难，快递员如何通过发展与客户的熟人关系来软化正式合同，进而降低配送成本和化解配送风险？《熟悉的陌生人：快递员的日常工作和劳动过程》一书通过社会学的棱镜为你揭秘快递员的工作，让你更了解这群”熟悉的陌生人“。

田野中国熟悉的陌生人 内容简介

科学优化快递很后一公里收发模式是当前快递行业面临的重要议题。物流管理从降低配送成本和提高配送效率的角度来探讨快递收发模式，改进物流技术是关键；新制度主义经济学从优化合同和降低交易成本的角度来寻找快递收发模式，寻求制度创新是核心。技术改进和制度创新在相当大程度上改进了快递收发流程，但是没有触及快递收发的实际过程，本研究通过调研一个快递点部，从配送和收取两个环节展示了快递运作的整个过程。研究发现，首先，快递配送模式包括两个环节：一是快递员和公司管理的制度关系；二是快递员和客户的人际关系。其次，快递收取包括两个环节：一是快递公司为快递员制定收快件的正式规定；二是快递员和客户的人际关系。快递从收取到寄发，快递员在遵循正式合同基础上通过发展与客户的熟人关系来软化正式合同，进而降低配送成本和化解配送风险。